Заява про доступність
1. Вступ
Компанія Gorenje, d.o.o., що входить до складу групи Hisense, прагне забезпечити доступність своїх продуктів та послуг відповідно до Директиви (ЄС) 2019/882 про вимоги до доступності продукції та послуг, а також чинного національного законодавства. Наша мета — забезпечити рівноцінний досвід користування для всіх осіб, незалежно від їхніх фізичних, сенсорних або когнітивних можливостей.
2. Відповідність законодавству та рівень доступності
Ця заява про доступність підготовлена відповідно до Директиви (ЄС) 2019/882. Проведено професійний аналіз відповідності та оцінку доступності ключових цифрових продуктів і сервісів.
Наші сервіси частково відповідають стандарту WCAG 2.1, рівень AA, а також Європейському стандарту EN 301 549.
Ми впровадили низку функцій доступності на наших платформах.
Візуальна доступність
- Сумісність із програмами читання з екрана: Контент структурований із використанням семантичного HTML та атрибутів ARIA для забезпечення сумісності.
- Альтернативний текст: Зображення, що несуть зміст, мають описовий альтернативний текст для користувачів допоміжних технологій.
Навігація та взаємодія
- Навігація з клавіатури: Наші сайти частково доступні для навігації за допомогою клавіатури.
- Адаптивний дизайн: Інтерфейси адаптовані до різних розмірів екранів і орієнтацій, що забезпечує зручність на комп’ютерах та мобільних пристроях.
Підтримка допоміжних технологій
- Розпізнавання мовлення: Поля введення та елементи керування мають мітки, що підтримують навігацію за допомогою голосу.
- Орієнтири ARIA: Ключові блоки контенту позначено за допомогою орієнтирів ARIA для полегшення навігації користувачам програм читання з екрана.
- Доступність форм: Поля форм пов’язані з мітками або атрибутами ARIA, щоб чітко передати їх призначення.
Ми постійно працюємо над покращенням доступності шляхом регулярних перевірок.
3. Винятки та альтернативні рішення
Попри наші зусилля щодо повної доступності, деякі функції ще потребують доопрацювання. Зокрема:
- Навігація з клавіатури: Виявлено проблеми на таких компонентах і сторінках, як меню навігації, карусель, пошук, банер cookies, спливаючі вікна.
- Контрастність: Через обмеження фірмового дизайну Gorenje деякі посилання, кнопки й заголовки мають рівень контрастності, близький до порогового. Як альтернативу, ми працюємо над впровадженням режиму з високим контрастом.
- Сумісність із читачами з екрана: Виявлено проблеми із семантикою та атрибутами ARIA на сторінках із вкладками, банерами, каруселями. Це може вплинути на зручність користування.
- Альтернативні тексти до зображень: Деякі зображення не мають alt-текстів. Ми оновлюємо контент для їх додавання.
- Масштабування 400%: Виявлено недостатню підтримку функції масштабування, зокрема при оформленні замовлення, оновленні профілю та підписці на розсилку.
- Форми: Проблеми із застосуванням атрибутів автозаповнення та відсутністю міток у формах на сторінках авторизації, оформлення замовлення, оновлення профілю, результатів пошуку.
Ми плануємо усунути вищезазначені проблеми протягом 2025 року.
Як альтернативу, ми надаємо індивідуальну підтримку користувачам, які потребують додаткової допомоги
4. Зворотний зв’язок та контактна інформація
Користувачі можуть надіслати зворотний зв’язок, повідомити про проблему або запитати доступну альтернативу за такими контактами:
- Електронна пошта: eaa@gorenje.com
Усі звернення розглядатимуться відповідно до чинного законодавства та внутрішніх процедур щодо покращення доступності.
5. Підготовка, публікація та останнє оновлення заяви
Заява ґрунтується на аналізі репрезентативної вибірки вебсторінок, проведеному кваліфікованими фахівцями з використанням ручного та автоматизованого тестування.
- Дата публікації: 25.06.2025
- Останнє оновлення: 25.06.2025